Zákonná a etická pravidla komunikace s dlužníky

» Pondělí 4. Říjen 2010 | Akce a semináře | Stáhnout v PDF

Asociace inkasních agentur pořádá seminář Zákonná a etická pravidla komunikace s dlužníky.

Termín: čtvrtek 14.října 2010, 9.00 – 13.00 hodin

Místo: Praha 2, I. P. Pavlova 5 (v budově Oberbank)

Určeno pro: pracovníky inkasních agentur, kteří jsou v přímém styku s dlužníky nebo vedou a metodicky řídí inkasisty s přímým stykem s dlužníky. Seminář bude zaměřen na seznámení účastníků s přípustnými a nepřípustnými způsoby jednání s dlužníky z pohledu jak zákona tak etických standardů inkasa pohledávek včetně kontextu vývoje těchto pravidel v rámci EU.

Přednášející

Ing. Radek Laštovička, P. h. D. – vicepresident AIA, jednatel a ředitel Coface Czech (působil v Kanceláři prezidenta republiky a od roku 1995 v private equity, v letech 2003 – 2006 byl obchodním ředitelem Finanční skupiny Fio).

Ing. Cyril Mores – člen asociační rady AIA, jednatel a ředitel Creditreform (na inkasnímu trhu působí již od roku 1994, absolvoval stáže v německém Coburgu, Bambergu a Neussu).

Mgr. Josef Prokeš – ředitel odboru legislativy a zahraničních vztahů, Úřad pro ochranu osobních údajů (věnuje se právním aspektům práce s informacemi, IT a ochraně údajů, v letech 2002-2003 byl ředitelem právního a legislativního odboru Českého telekomunikačního úřadu, od r. 2004 působí ve ÚOOU).

Program

9.00 – 10.30 Etika inkasa pohledávek

Regulace a samoregulace inkasních služeb v Evropě a ČR (tedy poslání a působnost FENCA a AIA, včetně aktuálních témat, kterými se zabývají).
Etický kodex AIA a jeho návaznost na zahraniční kodexy.
Rozpracovávání Etického kodexu AIA do konkrétních případů.
Diskuse nad konkrétními případy inkasa pohledávek.

11.00 – 12.30 Respektování pravidel ochrany osobních údajů při komunikaci inkasistů s dlužníky

Pravidla ochrany osobních údajů v soukromoprávních vztahích a ve finanční sféře.
Podmínky zpřístupňování, předávání a zveřejňování údajů.
Zpracování dat a ochrana soukromí v elektronických agendách.
Vztah zákona o ochraně osobních údajů a zvláštních předpisů.